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Biacore war in technischer Hinsicht ein hervorragend aufgestelltes Unternehmen, das seit seiner Gründung 1987 analytische Produkte für den Life Sciences-Bereich entwickelte und produzierte.
2004 jedoch nach drei aufeinander folgenden Jahren mit Ertragswarnungen, wurde klar, dass für das Überleben des Unternehmens eine neue kommunikative Ausrichtung und eine neue Positionierung nötig waren.
Anlässlich einer Produktneueinführung im April 2005 wurden drei Agenturen zu einer Wettbewerbspräsentation eingeladen. Sie sollten ein Konzept zur Entwicklung eines Rebrandings präsentieren und Vorschläge für eine Neupositionierung machen. Eine dieser Agenturen war BGA.
Im November 2004 erhielt BGA den Zuschlag von Biacore.
In Abstimmung mit Biacore überarbeiteten wir das Corporate Design in einem evolutionären Prozess und brachten es zeitgemäß auf den neuesten Stand. Für das zukünftige Corporate Identity legten wir die Kriterien für die Markenausrichtung fest. Eine neue kommunikative Botschaft wurde etabliert, welche die Produktpalette reflektierte und die passende Terminologie für den Zielmarkt enthielt.
Wir entwickelten und produzierten neues Kommunikationsmaterial für die Produkteinführungen und legten neue Missionstatements und Werbeslogans fest, um die Neupositionierung des Unternehmens zu unterstützen und einen hohen Grad der Markenwiedererkennung zu erreichen. Innerhalb kürzester Zeit strukturierten wir die Website des Unternehmens neu. Für eine einfache und klare Nutzerführung haben wir 35% des bisherigen Inhalts ausgesondert, ohne jedoch die wichtigsten Aussagen und Inhalte zu verlieren.
Mit dieser neuen Übersichtlichkeit legten wir den Grundstein für ein neues Image und haben damit einen höchst effizienten Verkaufs- und Promotionkanal geschaffen.
Innerhalb von 6 Monaten nach Implementierung schoss die Zahl der registrierten Nutzer von 800
(in 17 Jahren) auf 10.000. Und in den darauf folgenden Jahren auf 25.000 – was für diesen Nischenmarkt eine hohe Website-Nutzung darstellt. Die neue Produktvorstellung im Jahre 2005 war die bisher erfolgreichste des Unternehmens. Das erste Produkt wurde am allerersten Tag der Kampagne über die Website des Unternehmens verkauft. All dies erreichten wir innerhalb der ersten
8 Wochen.
Zum Jahresende 2007 verbuchte Biacore den höchsten Umsatz in seiner 17jährigen Geschichte und wurde anschließend von GE Healthcare übernommen.
GE Healthcare vertraute auf die integrative Rolle, die BGA im bisherigen Rebranding-Prozess von Biacore geführt hatte. So war es BGA möglich, den Integrationsprozess von Biacore in GE Healthcare signifikant zu reduzieren – von üblicherweise 12 Monaten auf nur 6 Monaten. Die Website, die wir erstellt hatten wurde von GE als „Best Practice“ bewertet und in vollem Umfang in das GE Corporate System aufgenommen – eine Vorgehensweise, die so nicht üblich ist.
Kundeneindruck
“BGA hat alles, was man von einer führenden Agentur erwartet zu unserer vollsten Zufriedenheit geliefert. Sie waren jederzeit bereit, uns auch darüber hinaus Unterstützung zu geben, wann immer es nötig war, so dass wir all unsere kritischen Deadlines einhalten konnten.”
Helena Nilshans, Senior Marketing Director